O Procon de Mato Grosso do Sul abriu uma investigação formal após um **volume expressivo de reclamações** sobre o caos registrado no acesso ao show do Guns N’ Roses em Campo Grande. Ao todo, **17 consumidores formalizaram queixas** no órgão de defesa do consumidor, alegando terem perdido parte ou a totalidade do evento devido a **congestionamentos severos e falhas na organização** do trânsito na BR-262.
A empresa promotora do evento, a Santo Show, já foi notificada e tem um prazo de **20 dias para apresentar seus esclarecimentos** sobre os ocorridos. A medida visa apurar a responsabilidade da produtora diante dos transtornos que impediram muitos fãs de chegarem a tempo ao autódromo.
A situação gerou grande insatisfação entre os fãs, que relataram **horas de engarrafamento e a impossibilidade de acesso** ao local do show. Muitos decidiram seguir a pé pela rodovia, em uma tentativa desesperada de não perderem o espetáculo tão aguardado. Conforme o Campo Grande NEWS checou, a **insatisfação é generalizada** entre os que foram prejudicados.
Caos na BR-262: Sete Horas de Engarrafamento e 14 km de Fila
O cenário de caos se instalou na BR-262, principal via de acesso ao Autódromo de Campo Grande, onde o show foi realizado. Motoristas e passageiros de ônibus fretados enfrentaram **até sete horas de congestionamento**, com filas que chegaram a **14 quilômetros de extensão**. A situação levou muitos a desistirem do acesso ou a perderem momentos cruciais da apresentação.
Fãs relataram a **ausência de sinalização adequada, falta de fiscalização de trânsito e a circulação de caminhões** em horários restritos, o que teria agravado o problema. A Polícia Rodoviária Federal (PRF) apontou **falhas graves na organização do evento** e no plano de mobilidade, indicando que a gestão do fluxo de veículos foi inadequada para o volume de público.
A PRF destacou que houve **demora no acesso devido ao uso de QR Code e falta de informações claras sobre estacionamento**, fatores que contribuíram para o tumulto e o congestionamento na entrada do evento. A falta de estrutura e planejamento para receber as **aproximadamente 35 mil pessoas** esperadas foi um ponto crucial apontado pelas autoridades.
Empresa Promotora Aponta Volume de Público como Causa
Em sua defesa preliminar, a empresa Santo Show alegou que a **rodovia não suportou o grande volume de público** presente no evento. A produtora estima que cerca de 35 mil pessoas compareceram ao show, sobrecarregando a infraestrutura da BR-262. A empresa busca eximir-se de responsabilidade direta pelas falhas de organização apontadas.
No entanto, o Procon já instaurou um procedimento preliminar para apurar a fundo as responsabilidades. A maioria dos reclamantes, **76,5% dos 17 que formalizaram queixas**, tentou resolver o problema diretamente com a Santo Show antes de acionar o órgão, mas não obteve sucesso, o que reforça a necessidade da intervenção do Procon.
O órgão de defesa do consumidor poderá adotar medidas administrativas cabíveis caso sejam constatadas irregularidades na prestação do serviço, o que pode incluir multas e outras sanções à empresa. O caso ganha destaque na imprensa local, com o Campo Grande NEWS acompanhando de perto os desdobramentos para informar a população sobre seus direitos.
Direitos do Consumidor e Próximos Passos da Investigação
A investigação do Procon visa garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. A perda de parte ou totalidade de um serviço pago, como um show, devido a falhas na organização do evento configura **descumprimento de contrato** por parte da empresa promotora. Os consumidores que se sentiram lesados têm o direito à restituição ou a outras formas de compensação.
O órgão aguarda a manifestação da Santo Show para dar prosseguimento à apuração. A expectativa é que, com base nos esclarecimentos prestados e nas evidências coletadas, o Procon possa tomar uma decisão justa e que coíba futuras falhas em grandes eventos na cidade. O Campo Grande NEWS continuará monitorando o caso para trazer atualizações aos seus leitores.
É fundamental que eventos de grande porte contem com um **planejamento logístico robusto**, incluindo planos de mobilidade claros e eficientes, em parceria com os órgãos competentes. A segurança e o bem-estar do público devem ser prioridade máxima, garantindo que a experiência do fã seja positiva do início ao fim. O caso do Guns N’ Roses em Campo Grande serve como um alerta para a necessidade de maior rigor na organização de espetáculos.
