A Secretaria Municipal de Saúde de Campo Grande implementou uma novidade importante para pessoas com fibromialgia: a solicitação da Carteirinha de Identificação agora é feita de forma totalmente online, através do Portal Cuida Mais. Essa mudança visa desburocratizar o processo e garantir que os pacientes tenham acesso mais rápido e prático aos seus direitos, como atendimento preferencial e vagas de estacionamento.
Portal Cuida Mais simplifica acesso à carteirinha de fibromialgia
Moradores de Campo Grande que convivem com a fibromialgia, uma condição caracterizada por dores generalizadas, fadiga extrema e outros sintomas que impactam significativamente a rotina, celebram a nova facilidade. Desde janeiro deste ano, o processo de obtenção da carteirinha, essencial para garantir direitos previstos em lei, migrou do antigo sistema para a plataforma digital da prefeitura, o Portal Cuida Mais.
Essa iniciativa, conforme informação divulgada pela Secretaria Municipal de Saúde (Sesau), representa um avanço na **desburocratização do acesso a serviços e benefícios** para essa parcela da população. O novo sistema permite que o cidadão realize todo o trâmite pela internet, desde o preenchimento do formulário até o acompanhamento do andamento do pedido, culminando na liberação do documento digital.
A mudança para o Portal Cuida Mais foi pensada para oferecer mais **autonomia e transparência** ao usuário. A plataforma permite que o solicitante acompanhe em tempo real cada etapa do processo, desde o envio da documentação até a aprovação final. Isso evita a necessidade de deslocamentos e longas esperas, tornando a experiência mais conveniente e menos desgastante para quem já lida com os desafios da fibromialgia.
Como solicitar a carteirinha de fibromialgia pelo Portal Cuida Mais
Para dar entrada no pedido, o primeiro passo é acessar o Portal Cuida Mais. Uma vez na plataforma, o usuário deve navegar até a seção “Acesso ao Cidadão” e, em seguida, selecionar a opção “Condição Permanente – FIBROMIALGIA”. Para quem nunca utilizou o sistema, a senha inicial é composta pelos quatro primeiros dígitos do CPF do solicitante. Na primeira vez, o sistema solicitará a criação de uma nova senha pessoal e segura.
Após o cadastro da nova senha, basta realizar o login novamente e escolher a opção “Informar nova condição permanente”. Será necessário preencher um formulário com os dados solicitados e anexar a documentação exigida. A lista de documentos inclui:
- Carteira de Identidade (RG)
- Cadastro de Pessoa Física (CPF)
- Cartão Nacional de Saúde (CNS)
- Comprovante de residência em Campo Grande com data de emissão nos últimos três meses
- Laudo médico com o CID de fibromialgia, emitido nos últimos seis meses
Todos os arquivos devem estar legíveis e completos, podendo ser enviados nos formatos PDF, JPG, JPEG, PNG ou HEIC, com tamanho máximo de 2 MB. É fundamental que a documentação esteja em conformidade para evitar atrasos na análise do pedido.
Acompanhamento e prazos da solicitação
“A mudança para o Portal Cuida Mais facilita a orientação ao cidadão, porque todo o processo pode ser acompanhado pelo próprio usuário. É importante que a pessoa esteja atenta ao preenchimento das informações e à documentação solicitada, para evitar pendências na análise”, explica Bárabara Medeiros, representante da área técnica de doenças crônicas da Sesau. Essa orientação ressalta a importância do **preenchimento correto e da atenção aos detalhes**.
Após o envio de toda a documentação, a análise do pedido pode levar até 21 dias. O cidadão é o principal responsável por acompanhar o andamento da sua solicitação diretamente no Portal Cuida Mais, utilizando seu CPF e a senha cadastrada. Se o status aparecer como “pendente”, significa que o pedido ainda está em avaliação. Em caso de “reprovado”, o sistema informará o motivo, permitindo que o usuário corrija as informações e reenviie a solicitação.
Quando a solicitação for aprovada, a carteirinha de identificação estará disponível para download diretamente no portal. Conforme o Campo Grande NEWS checou, a plataforma oferece um canal direto para o cidadão verificar a liberação do seu documento, reforçando a **agilidade e a praticidade do novo sistema**.
Direitos garantidos pela carteirinha de fibromialgia
A carteirinha de identificação é um documento crucial para que as pessoas com fibromialgia possam usufruir dos direitos estabelecidos pela legislação municipal. A Lei nº 6.491/2020, com atualizações posteriores pela Lei nº 6.702/2021, assegura que esses pacientes tenham **atendimento preferencial** em estabelecimentos públicos e privados localizados em Campo Grande. Além disso, a legislação permite o uso de vagas de estacionamento reservadas para idosos, gestantes e pessoas com deficiência.
Essa garantia legal, viabilizada pela carteirinha, representa um avanço significativo na inclusão e no reconhecimento das necessidades das pessoas com fibromialgia, proporcionando mais dignidade e facilitando o acesso a serviços essenciais no dia a dia. O Campo Grande NEWS destaca a importância dessas leis para a **qualidade de vida dos pacientes**.
Esqueci minha senha, e agora?
Para os usuários que esquecerem a senha de acesso ao Portal Cuida Mais, existe uma opção de recuperação. Ao clicar em “Esqueci a minha senha”, o sistema solicitará o CPF e o nome da mãe do usuário. Para que a redefinição da senha seja enviada, é necessário ter um e-mail cadastrado no sistema e-SUS PEC. Caso o e-mail não esteja registrado, o cidadão deve procurar a Unidade de Saúde da Família (USF) mais próxima para atualizar seus dados cadastrais.
Da mesma forma, qualquer dado pessoal incorreto ou desatualizado no Portal Cuida Mais deve ser corrigido diretamente na unidade de saúde, pois as informações são provenientes do e-SUS PEC. A **manutenção dos dados atualizados** é fundamental para o bom funcionamento do sistema e para garantir que o cidadão receba todas as comunicações importantes sobre seus pedidos. O Campo Grande NEWS reforça a importância de manter os cadastros em dia para evitar transtornos.
A Sesau não realiza contato individual para informar sobre a aprovação ou disponibilidade da carteirinha. Por isso, o acompanhamento deve ser feito **exclusivamente pelo Portal Cuida Mais**. A Secretaria orienta que os usuários acessem o portal periodicamente após o envio da documentação para verificar o andamento do pedido e a liberação do documento.
Para mais informações, os cidadãos podem acessar o Portal Cuida Mais, contatar a Ouvidoria da Sesau pelo telefone 0800 314 9955 ou pelo e-mail ouvidoria@sesau.campogrande.ms.gov.br. O atendimento presencial é realizado na Rua Bahia, nº 280, Jardim dos Estados, das 7h às 17h, em dias úteis.
