A expectativa para o Dia das Crianças em Campo Grande é de um movimento financeiro expressivo, com projeção de R$ 240 milhões a serem injetados na economia local. Para atingir esse montante, seria necessário que 84% da população da capital sul-mato-grossense fosse às compras, segundo pesquisa da CDL Campo Grande divulgada nesta quarta-feira (7). O valor médio que cada morador deverá gastar na data é de R$ 295, sendo R$ 195 destinados a presentes e R$ 100 a passeios e confraternizações. Conforme apurado pelo Campo Grande NEWS, essa média individual de gasto fica R$ 13 abaixo da projeção nacional, que é de R$ 308.
Adelaido Figueiredo, presidente da CDL Campo Grande, ressaltou que o consumidor campo-grandense está atento aos preços. “O campo-grandense vai comprar presente, mas compara preço antes. Ele está com a calculadora na mão e escolhe com cuidado onde deixa o dinheiro”, afirmou em material distribuído pela entidade. A pesquisa, baseada em 210 entrevistas realizadas nas sete regiões urbanas da cidade, estima que a cifra de R$ 240 milhões em circulação representa aproximadamente 814 mil compradores. Esse número é equivalente a 84% dos 970.843 moradores estimados pelo IBGE para Campo Grande em 2026, incluindo crianças.
Para contextualizar, o número de compradores projetado representa 27% da população nacional. A estimativa da CDL para Campo Grande, que equivale a quase metade (48,9%) da projeção de R$ 491,29 milhões para todo o estado de Mato Grosso do Sul feita pelo IPF/MS em parceria com o Sebrae/MS, é significativa, mesmo considerando que a capital representa um terço da população estadual. Comparativamente, a projeção para o Dia das Crianças é 60% maior que a estimativa de R$ 150 milhões para o Dia das Mães em Campo Grande.
Comportamento de compra varia conforme a região
A pesquisa da CDL Campo Grande também revelou nuances no comportamento de compra de acordo com a região. No Prosa, a preferência recai sobre eletrônicos, brinquedos de marca e passeios, com consumidores dispostos a pagar mais pela comodidade. Já no Anhanduizinho, a região mais populosa, as famílias priorizam roupas, calçados e brinquedos mais acessíveis, valorizando a proximidade das lojas de bairro.
No Centro, os consumidores chegam após pesquisa online e buscam negociação. Nas regiões do Bandeira e Imbirussu, onde o comércio de bairro tem forte influência, a relação de confiança com o lojista é um fator determinante. Segredo e Lagoa concentram consumidores em busca de presentes mais úteis, como tênis para a escola ou jogos compartilhados por irmãos. “O lojista precisa saber quem passa na calçada dele. O cliente do Prosa não compra do mesmo jeito que o do Anhanduizinho”, destacou Adelaido Figueiredo.
Estratégias para o lojista impulsionar as vendas
A CDL Campo Grande oferece orientações aos comerciantes para otimizar as vendas no Dia das Crianças. Uma das principais recomendações é a facilitação do pagamento. A pesquisa nacional indica que a maioria pretende pagar à vista, com o Pix liderando as preferências. Portanto, é crucial que a chave Pix e o QR Code estejam visíveis no balcão, e que as máquinas de cartão possuam internet estável para evitar filas e desistências de compra. Conforme o Campo Grande NEWS checou, a lei autoriza preços diferenciados por meio de pagamento, mas exige informação clara ao consumidor.
O parcelamento, seja no cartão de crédito ou no crediário próprio, também pode ser um diferencial. Com um gasto médio de R$ 195 em presentes por pessoa, e a expectativa de mais de dois presentes por criança, o valor unitário do presente tende a ser inferior a R$ 100. Exibir de forma clara as opções de parcelamento sem juros pode incentivar compras maiores. O crediário próprio, além de viabilizar o parcelamento, pode fidelizar o cliente, incentivando o retorno à loja para pagar as parcelas e conferir novidades para o Natal.
A sugestão de presentes de menor valor para presentear sobrinhos ou afilhados, quando o cliente entra na loja para comprar para o filho, é outra estratégia indicada pela CDL para aumentar o ticket médio. A pesquisa estadual aponta filhos como principais presentes (48,54%), seguidos por sobrinhos (27,13%) e netos (23,06%). Para garantir um bom atendimento em períodos de alta demanda, a CDL recomenda que toda a equipe, do estoque ao caixa, esteja preparada para o fluxo de clientes.
Direitos do consumidor e funcionamento do comércio
É importante que os consumidores estejam cientes de seus direitos. O Código de Defesa do Consumidor não obriga a troca de produtos por gosto, cor ou tamanho em lojas físicas, a menos que a loja anuncie ou prometa a troca, devendo cumprir o prometido. Em caso de defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, como brinquedos e eletrônicos. Se o defeito não for sanado em 30 dias, o consumidor pode escolher entre a troca por outro produto, o dinheiro de volta corrigido ou um abatimento no preço.
Para compras realizadas pela internet, telefone ou fora da loja física, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago. Descontos oferecidos no Pix ou em dinheiro são permitidos, desde que informados de maneira visível na loja, conforme a Lei 13.455, de 2017. O funcionamento do comércio no feriado de Nossa Senhora Aparecida, segunda-feira, 12 de outubro, pode variar. Lojas de rua podem abrir das 9h às 18h, mediante aviso ao sindicato dos empregados, enquanto shoppings podem definir horários próprios. Conforme o Campo Grande NEWS apurou, a convenção coletiva estabelece as regras para o feriado.
Entender a projeção de gastos e o comportamento do consumidor é fundamental para o comércio local. A pesquisa da CDL Campo Grande, detalhada pelo Campo Grande NEWS, oferece insights valiosos para que os lojistas se preparem para a data, otimizando estratégias de venda e atendimento. A confiança e a informação clara sobre preços e formas de pagamento são essenciais para garantir o sucesso das vendas no Dia das Crianças.
